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广西壮族自治区高速公路联网收费管理中心一行到江苏12328考察交流
日期:2017-09-19 浏览次数: 字号:【

2017年9月18日,广西壮族自治区高速公路联网收费管理中心一行7人在省厅通信信息中心陪同下来到江苏交通服务热线交流考察。双方就热线运行管理经验举行了座谈。热线冯海鸣科长介绍了热线的基本建设、服务行为规范、应答流程脚本、服务质量检验、话务回访、绩效管理、人员培训与团队建设等方面情况,双方就这些问题也进行了深入的交流和探讨。会后,广西壮族自治区调研人员参观了江苏12328工作现场。双方均表示今后要加强工作中经验的沟通交流,更好的为百姓服务。

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